En anteriores ocasiones, hemos hablado de la comunicación y los elementos que intervienen. A continuación, recordaremos los tipos de comunicación que existen en modalidad online en función de la sincronicidad del tiempo entre emisor y receptor:
En
un curso en modalidad teleformación, se establece el siguiente protocolo de
llamadas para contactar con el alumnado y realizar un seguimiento del curso:
Tareas a realizar por el tutor en una llamada
telefónica:
Llamada de presentación:
- Presentarse como tutor del curso
- animar a realizar las tareas iniciales del
curso.
- informar de la fecha tope de conexión.
- orientar sobre el tiempo de estudio.
- informar de los requisitos de finalización.
- recordar el horario de tutorías y modo de
contacto
Llamada de control de conexión:
- Animar
a entrar en la plataforma.
- Animar
a realizar el cuestionario inicial.
- Informar
que si no lo hacen antes de tal fecha se les dará de baja en el curso.
- Recordar
que los contenidos aparecerán una vez realizado el cuestionario inicial.
- Recordar
el horario de las tutorías.
Llamada a mitad de curso:
- Comentar
los resultados obtenidos en las actividades entregadas.
- Evaluar
el progreso del alumno y ofrecer orientaciones y recomendaciones de estudio.
- Recordar
los requisitos de finalización.
- Conocer
si hay problemas, dificultades. Resolver dudas. Ofrecer orientaciones.
- Animar
y motivar para continuar el curso.
Llamada de control y finalización:
- Recordar la fecha límite de
entrega de actividades.
- Informar de las tareas
pendientes.
- Conocer si hay problemas,
dificultades. Resolver dudas. Ofrecer orientaciones.
- Animar y motivar para finalizar el curso.
No hay comentarios:
Publicar un comentario